Política de Privacidad | saas | Crea videos con Veo 3.1 y Sora 2

Introducción

Le damos la bienvenida a la Política de Privacidad de JsonToVideo. Este documento explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y gestionamos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de generación de video con IA en https://saas.com/.

Su privacidad es importante para nosotros y nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con las leyes y normativas de protección de datos aplicables.

Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información personal

Información de la cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cuando se registra para obtener una cuenta.
Datos de contacto: Información que proporciona al contactarnos para soporte o consultas.
Información de pago: Detalles de facturación procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago (no almacenamos la información completa de la tarjeta de crédito).
Información del perfil: Detalles de perfil opcionales que elige agregar a su cuenta.

Datos de uso

Uso del servicio: Información sobre cómo utiliza nuestras herramientas de generación de video con IA, incluidos los videos creados, los prompts utilizados y la configuración de generación.
Datos de interacción: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo pasado en la plataforma y patrones de navegación.
Contenido de video: Los videos que genera y cualquier metadato asociado.
Uso de la API: Si utiliza nuestra API, recopilamos las llamadas a la API, los parámetros y las estadísticas de uso.

Información del dispositivo

Datos técnicos: Dirección IP, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo.
Cookies y seguimiento: Datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies para obtener más detalles).
Datos de registro: Registros del servidor que incluyen tiempos de acceso, mensajes de error y eventos del sistema.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para los siguientes fines:

Prestación del servicio

Para proporcionar y mantener nuestros servicios de generación de video con IA.
Para procesar sus solicitudes de generación de video.
Para gestionar su cuenta y autenticar su identidad.
Para procesar pagos y gestionar suscripciones.

Mejora del servicio

Para analizar patrones de uso y mejorar nuestros modelos de IA.
Para desarrollar nuevas funciones y mejorar la funcionalidad existente.
Para optimizar la calidad y el rendimiento de la generación de video.
Para llevar a cabo investigación y desarrollo.

Comunicación

Para enviarle notificaciones y actualizaciones relacionadas con el servicio.
Para responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente.
Para enviar boletines informativos y materiales promocionales (con su consentimiento).
Para notificarle sobre cambios en nuestros servicios o políticas.

Seguridad y cumplimiento

Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y amenazas de seguridad.
Para proteger contra el fraude, el abuso y el acceso no autorizado.
Para cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos de servicio.
Para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad. Específicamente:

Datos de la cuenta: Se conservan mientras su cuenta está activa y durante un período razonable después de la eliminación de la cuenta.
Videos generados: Se almacenan según la configuración de su cuenta y su plan de suscripción.
Datos de uso: Generalmente se conservan hasta 24 meses con fines de análisis.
Registros legales: Se conservan según lo exijan las leyes y normativas aplicables.

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal:

Cifrado: Todos los datos se cifran en tránsito usando TLS/SSL y en reposo usando AES-256.
Controles de acceso: Controles de acceso estrictos y mecanismos de autenticación.
Monitoreo de seguridad: Monitoreo continuo de amenazas y anomalías de seguridad.
Auditorías regulares: Evaluaciones de seguridad periódicas y pruebas de vulnerabilidad.
Copias de seguridad: Copias de seguridad cifradas y regulares para prevenir la pérdida de datos.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Intercambio de datos y terceros

No vendemos su información personal. Podemos compartir sus datos con:

Proveedores de servicios

Infraestructura en la nube: AWS, Google Cloud u otros proveedores de alojamiento para el almacenamiento y procesamiento de datos.
Procesadores de pago: Stripe u otras pasarelas de pago para el procesamiento seguro de pagos.
Servicios de análisis: Herramientas como Google Analytics para comprender los patrones de uso.
Servicios de correo electrónico: Proveedores de entrega de correo electrónico para correos transaccionales y de marketing.
Proveedores de IA: Servicios de IA de terceros que impulsan nuestras capacidades de generación de video.

Requisitos legales

Cuando lo exija la ley, la normativa o un proceso legal.
Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios o el público.
En relación con transferencias de negocios como fusiones o adquisiciones.

Todos los proveedores de servicios de terceros están sujetos a obligaciones contractuales para mantener la confidencialidad de su información y usarla solo para los fines que especificamos.

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeto a los requisitos legales de retención).
Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios.
Oposición: Oponerse a ciertos tratamientos de sus datos personales.
Restricción: Solicitar la restricción del tratamiento en ciertas circunstancias.
Retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento para el tratamiento basado en el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@saas.com.

Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para proteger su información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 13 años. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo/a nos ha proporcionado información personal, contáctenos y eliminaremos dicha información.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos cualquier cambio sustancial mediante:

La publicación de la nueva Política de Privacidad en esta página.
La actualización de la fecha de "Última actualización".
El envío de una notificación por correo electrónico (para cambios significativos).

Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Correo electrónico: support@saas.com
Sitio web: https://saas.com/

Responderemos a su consulta en un plazo de tiempo razonable, generalmente dentro de 30 días.

Última actualización: 14 de octubre de 2025